Luxury, investiții și o generație de turiști care caută experiențe, nu doar destinații.
România traversează una dintre cele mai interesante etape din evoluția industriei sale hoteliere. Hoteluri premium și branduri internaționale apar într-un ritm fără precedent, investițiile se extind dincolo de marile orașe, iar experiențele autentice devin noua monedă de schimb într-o industrie aflată în plină transformare.
În același timp, tehnologia redefinește fiecare etapă a călătoriei, de la inspirația pentru următoarea vacanță până la experiența din hotel, iar inteligența artificială promite să schimbe fundamental modul în care industria comunică și operează.
Am discutat cu Călin Ile, Senior Partner Premier Hospitality și Președinte de Onoare al Federației Industriei Hoteliere din România (FIHR), despre noul val de investiții și pașii necesari pentru ca România să își consolideze poziția pe harta marilor destinații europene.
Cum ați descrie piața hotelieră din România în 2026? Care sunt cele mai importante schimbări față de anii anteriori?
Piața hotelieră din România își continuă evoluția pozitivă din ultimii ani, chiar dacă traversăm un context internațional marcat de incertitudine. Cererea pentru servicii hoteliere crește, atât din perspectiva volumului, cât mai ales prin orientarea turiștilor către experiențe premium și servicii de calitate superioară.
Una dintre cele mai vizibile schimbări este interesul investitorilor pentru segmentul premium și luxury. Deschiderile recente ale unor hoteluri precum Corinthia București, Swissôtel Poiana Brașov, Vibre Cluj, Issa Resort Turda, Crowne Plaza Mamaia sau Radisson Blu Sinaia confirmă această tendință. În același timp, proiectele anunțate pentru următorii ani, precum Swissôtel București, Mondrian București, Hyatt Regency Brașov, Kempinski Poiana Brașov sau Radisson Blu Mamaia arată că apetitul pentru investiții rămâne ridicat.
Observăm și o creștere constantă a numărului de hoteluri afiliate unor lanțuri internaționale. În prezent, doar aproximativ 5% dintre hotelurile din România fac parte din astfel de rețele, comparativ cu o medie europeană de aproape 37%, ceea ce indică un potențial important de dezvoltare.
În paralel, numărul turiștilor străini este în creștere, în timp ce piața internă încetinește ușor.
Per ansamblu, suntem pe un drum bun. Calitatea serviciilor crește, iar România devine tot mai atractivă ca destinație. Totuși, ritmul acestei dezvoltări este încă prea lent, în lipsa unei strategii naționale coerente pentru stimularea investițiilor în turism.
„România este pe un drum bun, dar viteza cu care evoluăm este încă prea mică.”
România atrage tot mai multe investiții în sectorul hotelier. Care sunt motivele și unde vedeți cel mai mare potențial?
Investițiile sunt esențiale pentru dezvoltarea unei industrii și, implicit, pentru dezvoltarea unei țări. Ne bucurăm că tot mai mulți antreprenori români aleg acest sector, iar în perioada următoare mă aștept să vedem și un interes tot mai mare din partea investitorilor internaționali și a fondurilor specializate.
România rămâne o piață cu mult spațiu de creștere. Există încrederea că țara va continua să se dezvolte ca destinație turistică, iar acolo unde investițiile sunt bine planificate și susținute de un management profesionist, randamentele sunt foarte bune.
Bucureștiul continuă să fie cea mai atractivă piață pentru investiții, urmat de marile orașe și de stațiunile turistice consacrate. În același timp, observăm o tendință nouă și foarte încurajatoare: investițiile importante ajung și în orașe precum Turda, Ceptura, Satu Mare, Zalău sau Alba Iulia, zone în care, până de curând, era greu de imaginat hoteluri de cinci stele sau branduri internaționale.
Acest lucru confirmă maturizarea pieței și încrederea tot mai mare în potențialul României.
Ce tendințe vor defini industria hotelieră în următorii ani?
Am participat recent la două conferințe internaționale organizate de Hilton, la Istanbul, și Accor, la Barcelona. În ambele locuri, mesajul a fost același: inteligența artificială va transforma radical întreaga experiență a clientului, de la momentul în care începe să viseze la o călătorie și până la evaluarea sejurului după plecare.
Se estimează că până în 2030 peste 90% din conținutul de marketing realizat de hotelieri va fi generat cu ajutorul inteligenței artificiale.
În același timp, sustenabilitatea devine un criteriu decisiv. Turiștii aleg din ce în ce mai des hoteluri care demonstrează responsabilitate față de comunitate, resurse și mediu.
O altă tendință importantă este diversificarea brandurilor marilor lanțuri hoteliere, astfel încât acestea să poată integra atât hoteluri noi, cât și proiecte de reconversie.
În ceea ce privește operarea, vedem o schimbare majoră: tot mai multe lanțuri preferă să colaboreze cu operatori independenți specializați, în locul contractelor clasice de management. Acesta este modelul în care activează și Premier Hospitality, primul operator hotelier românesc recunoscut și agreat de marile lanțuri internaționale.
„Până în 2030, peste 90% din conținutul de marketing al hotelurilor va fi generat cu ajutorul inteligenței artificiale.”
Cum s-au schimbat așteptările turiștilor?
Turistul de astăzi este mult mai informat și mai atent la alegerile sale. Analizează mai multe opțiuni înainte de a lua o decizie, interacționează cu zeci de surse online și are așteptări semnificativ mai ridicate decât în urmă cu doar câțiva ani.
În același timp, oamenii sunt dispuși să investească mai mult în vacanțe, pentru că preferă să cumpere experiențe, nu bunuri.
Acesta este unul dintre motivele pentru care segmentul luxury este cel cu cea mai rapidă creștere la nivel global, în special în zona de leisure.
Această schimbare obligă industria să investească mai mult, să personalizeze serviciile și să fie mult mai flexibilă.
Pandemia a schimbat definitiv perspectiva asupra călătoriilor. Vacanța poate nu este o nevoie vitală, dar este, probabil, cea mai importantă dintre nevoile noastre non-esențiale.
„Oamenii cumpără din ce în ce mai mult experiențe, nu bunuri.”
Ce își doresc astăzi investitorii și operatorii? Dar turiștii?
Managementul profesionist a devenit esențial. Astăzi nu mai este suficient să construiești un hotel într-o locație bună. Succesul depinde de modul în care este administrat.
Investitorii caută parteneri capabili să le protejeze investiția, să genereze randamente sănătoase și să preia complexitatea operațională, astfel încât proprietarii să își poată concentra timpul asupra celorlalte afaceri sau asupra vieții personale.
În același timp, turiștii beneficiază de servicii mai bine organizate, mai consistente și mai apropiate de așteptările lor, iar angajații preferă tot mai des să lucreze în hoteluri administrate de companii specializate, unde au acces la proceduri clare și oportunități reale de dezvoltare.
Acesta este avantajul modelului de management hotelier profesionist: creează valoare pentru toate părțile implicate.
În calitate de Președinte de Onoare al FIHR, cum vedeți colaborarea dintre mediul privat și autorități?
FIHR va continua să reprezinte interesele hotelierilor și să susțină dezvoltarea industriei. Unele inițiative au avut succes, altele nu au găsit deschiderea necesară în sectorul public, însă dialogul trebuie să continue.
România are nevoie de un parteneriat autentic între autorități și mediul privat, atât la nivel local și regional, cât și la nivel național, prin organizații de management al destinației puternice și funcționale.
La fel de importante sunt o strategie coerentă de promovare internațională, politici care să stimuleze investițiile în turism și un plan real pentru formarea viitoarei generații de profesioniști din industrie.
Turismul poate deveni unul dintre motoarele economiei românești, însă acest lucru nu se va întâmpla fără o viziune comună și fără colaborare între stat și mediul privat.
